
Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
Pour un établissement 5 étoiles, véritable écrin de calme et de verdure s'ouvrant en plein cœur de la vielle ville de Nice, sous l'autorité du chef de réception, le E-Guest Service (H/F) à l'Hôtel du Couvent aura pour principales missions de/d' : - Répondre aux appels entrants (internes et externes à l'hôtel) et de les transférer si besoin. Les clients en chambre ayant un seul numéro disponible, celui du E-Guest Service, il doit pouvoir répondre à toutes les demandes faites par ce canal. - Prendre les commandes roomservice et effectuer les réservations pour nos points de restauration ainsi que pour les Thermes Romains. - Etre force de proposition sur toutes les différentes activités proposées par l'Hôtel. - La relation client et la personnalisation du séjour de nos invités. - Etre le garant de l'identité de l'Hôtel du Couvent. - Assurer la bonne transmission des informations relatives aux invités à l'ensemble des équipes de l'Hôtel. - Gèrer les demandes clients à travers les canaux de discussion comme le Chat de l'application Marriott Bonvoy. PRINCIPALES ACTIVITÉS - Excellente maîtrise de l'identité et de l'histoire de l'Hôtel du Couvent - Répondre au téléphone dans[...]